Rücksendung und Rückerstattung

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, jede Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen zu bearbeiten bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, senden Sie es (ungebraucht) uns innerhalb von 28 Tagen zurück und wir werden Ihnen daraufhin eine vollständige Rückzahlung gewähren. Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche, Badehosen für Männer und Jungen und durchstoßbare Ohrringe nicht zurück erstattet werden. Die Schwimmbekleidung für Frauen und Mädchen sollen ein intaktes Schutzklebetikett haben.

Alles was nun zu tun ist – füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus, und legen Sie eindeutig das Produkt fest, dass Sie Veranlassen, wir werden daraufhin die Rückzahlung des bezahlten Betrages auf Ihre Bankkarte zurückerstatten.

Falls Sie Ihren Lieferschein verlegt haben, legen Sie bitte einen Begleitbrief mit Ihrem Namen und vollständiger Anschrift, zusammen mit Ihren Forderungen bei.

Alle Rücksendungen erfolgen portofrei, wenn sie über unseren Paketdienst Hermes erfolgen. Dies gilt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Kunden aus Österreich bitten wir, die Ware im eigenen Auftrag, an unten angegebene Rücksendeadresse zu verschicken.

Leider können wir eine kostenlose Rücksendung aus Österreich nicht anbieten.

So senden Sie Ihren Artikel zurück

1. Trennen Sie den ausgefüllten Retourenschein ab und legen Sie ihn zusammen mit den Artikeln in das Paket, dass Sie zurücksenden möchten. Ohne den ausgefüllten Retourenschein erfolgt keine Rückerstattung.

2. Der Barcode für die kostenlose Rücksendung klebt bereits auf der blauen MandMDirect Versandtüte. Daher verpacken Sie die Rücksendung wieder in unserer Verpackung und verschließen die Versandtüte mit Klebeband. (Sollten Sie nicht mehr in Besitz der Tüte sein, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung – siehe unten)

3. Alle Rücksendungen erfolgen portofrei mit Hermes.

• Bringen Sie können Ihr Paket auch einfach einem Hermes-Paketshop. Sie erhalten einen Beleg als Nachweis Ihrer Rücksendung. Besuchen Sie die Internetseite www.hermespaketshop.de um einen Paketshop in Ihrer Nähe zu finden.
• Sie Ihr Paket einfach einem Hermes-Fahrer geben, der bei Ihnen zu Hause gerade eine Sendung abliefert. Sie erhalten eine Abholkarte als Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Bewahren Sie Ihren MandMDirect bzw. die Hermes-Bestätigung für die Rücksendung so lange auf, bis der Artikel Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Fragen und Antworten

Was passiert, wenn ich meine Retourenaufkleber verliere?

Falls Sie Originalverpackung und Retourenaufkleber verloren haben, rufen Sie MandMDirect unter der Rufnummer +49 (0) 6994 519 2479 an und vereinbaren Sie eine Abholung.

Die Adresse für eine Rücksendung ist:

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und besteht unabhängig hiervon.

Retournierte Ware - Multibuy Angebote.

Preisnachlässe werden auf die einzelnen Produkte verteilt. Sollten Sie Ware retournieren, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen den reduzierten Preis erstatten werden.

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