Rücksendung FAQs | MandM Direct

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, gehen Sie über den folgenden Link auf unser Retourenportal, um Ihr Etikett zu erstellen: https://mandmdirecteu.returns.international. Rücksendungen erfolgen über DHL.

Retouren aus Deutschland kosten €5,95 und aus österreich kosten €12,99

Beachten Sie folgende einfache Schritte:

Erstellen Sie bitte Ihr Rücksendeetikett über den folgenden Link: https://mandmdirecteu.returns.international.
Geben Sie ihre komplette Bestellnummer ein.
Geben Sie Ihre Postleitzahl, Emailadresse oder die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf "weiter".
Wählen Sie die Artikel aus, welche zurückgesendet werden sollen, sowie den Grund der Rücksendung. Leider bieten wir keinen Umtausch an.
Wählen Sie den Lieferdienst, welchen Sie für die Rücksendung nutzen wollen. Sie können Ihren lokalen Paketshop über den Link unten auf der Seite ermitteln.
Drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und kleben Sie diesen auf das Paket. Das Etikett ist für den Zeitraum gültig, in dem Sie Ihre Rücksendung vornehmen können.
Rücksendungen können aus logistischen Gründen bis zu 14 Werktage dauern. Sobald die Rücksendung bei uns ankommt, erhalten Sie eine Bestätigungsemail.
Bewahren Sie den Rücksendeschein als Nachweis auf, bis die Rücksendung komplett abgewickelt ist. MandM kann nicht für Gegenstände haftbar gemacht werden, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen könnten.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Kosten für eine Rücksendung nur im Fall fehlerhafter oder inkorrekt gesendeter Ware übernommen werden.

Wie lange habe ich, eine Artikel zurückzuschicken?

Wir haben eine "ohne Wenn und Aber" 28 Tage Rückgabefrist. Wir hoffen, dass Sie Ihre Artikel lieben. Falls Sie aus irgendwelchem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 28 Tage nach Erhalt retournieren.

Bitte beachten Sie, wir können keine Unterwäsche, Piercingschmuck oder Bademode zurückerstatten.

Wo ist mein Retourenetikett, es ist nicht im Paket?

Wir sind papierlos gegangen! Besuchen Sie unser Retourenportal geben Sie Ihre Bestelldaten ein und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden.

Erstellen Sie bitte Ihr Rücksendeetikett über den folgenden Link: https://mandmdirecteu.returns.international.

Was, wenn der Artikel nicht passt?

Leider bieten wir keinen Umtausch mehr an. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie das Produkt in einer anderen Größe benötigen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.

Wir wissen, dass Sie den Artikel anprobieren müssen, aber bitte geben Sie Acht keine Gebrauchsspuren (z.B Make-up, Deodorant) zu hinterlassen, da wir den Artikel nicht zurücknehmen können, wenn er getragen wird. Unterwäsche, Piercingschmuck und Bademode werden nicht zurückgenommen.

Was, wenn der Artikel fehlerhaft ist?

Bitte wenden Sie sich im Fall eines fehlerhaften Artikels innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie klären können. Wenn der Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt wird, wird eine Rückerstattung veranlasst.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns Leid, dass einer der Artikel inkorrekt geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kunderservice innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie klären können.

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Rücksendungen können bis zu 14 Werktage dauern, um bei uns anzukommen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, wird es innerhalb von 7 Werktage bearbeitet. Sie bekommen von uns eine Email, um zu bestätigen, wenn das Paket zurück ist und bearbeitet wurde. Bitte erlauben Sie 7 Werktage bis die Rückerstattung Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erreicht.

Gibt es Artikel, die ich nicht zurückschicken kann?

Aus hygienischen Gründen, können die folgenden Artikel nicht retourniert werden:

Unterwäsche
Badebekleidung für Herren und Jungen
Badebekleidung für Damen und Mädchen (wenn der Schutzaufkleber entfernt wurde)
Ohrringe
Kosmetik und Parfüms (wenn die Schutzhülle entfernt wurde)"

Was passiert, wenn meine Rücksendung verloren geht?

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass das passiert würde, aber bitte behalten Sie Ihren Beleg als Beweis, dass Sie Ihren Artikel an uns zurückgeschickt haben.

Wie lautet die Retouradresse?

Bitte senden Sie keine Artikel direkt an uns zurück. Gehen Sie stattdessen zu unserem Retourenportal und folgen Sie den einfachen Schritten, um Artikel an uns zurückzusenden.

Erstellen Sie bitte Ihr Rücksendeetikett über den folgenden Link: https://mandmdirecteu.returns.international.

Die Rückerstattung reicht nicht aus?

Wenn Sie glauben, dass Sie nicht richtig zurückerstattet sind, melden Sie sich bitte bei uns. Sie sollten am besten uns mitteilen, welche Artikel Sie zurückgeschickt haben.

Preisnachlässe werden auf die einzelnen Produkte verteilt. Sollten Sie Ware retournieren, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen den reduzierten Preis erstatten werden.

Beispiel: ‚2 für €10‘

Ersparnis
Artikel 1 normaler Preis = €14,00
Artikel 2 normaler Preis = €6,00
Normaler Gesamtpreis = €20,00 (zuzügl. Versandkosten)
Sie sparen €10,00

Wenn Sie ein oder beide Artikel zurückschicken möchten
Artikel 1 werden Sie €7,00 zurückerstattet bekommenn
Artikel 2 werden Sie €3,00 zurückerstattet bekommen
Rückerstattung €10,00

MandM häufig gestellte Fragen

Wilkommen in die MandM häufig gestellte Fragen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns jetzt - wir helfen Ihnen gern!